АН ФЛЭТ

Добрый день. Мы подробно изучили Ваш отзыв, а также рассмотрели сделки по продаже комнат за последнее время. К сожалению, нам не удалось определить, в какой офис агентства Вы обращались, и с каким риелтором совершалась сделка. Для того, чтобы провести полный анализ, нам необходимы любые данные по сделке: адрес дома, где Вы купили комнату, имя риелтора или Ваш номер телефона. Также будем признательны, если позвоните нам по телефону 8-966-240-67-40. Разобравшись, мы дадим Вам обратную связь, прежде всего основанную на фактах и объективности. Отзывы клиентов стимулируют нас к повышению качества оказываемых услуг: мы проводим работу над ошибками, а также находим зоны нашего развития. Поэтому будем ждать Вашего ответа.

Добрый день. Детально разобрали Ваш отзыв, жаль, что у Вас осталось подобное впечатление о работе наших специалистов и о сделке, где мы представляли интересы продавца. 22.10.2021 Вы, в сопровождении (с Ваших слов) юриста Салавата, подписали с продавцом - нашим клиентом, соглашение о задатке. К этому соглашению о задатке продавцом также было подписано Приложение - опись того, что остается в квартире при продаже. Если у Вас были какие то устные договоренности по технике, которая должна была остаться в квартире, Вам следовало об этом сказать на задатке и внести изменения в опись. Ни Вы, ни сопровождающий Вас юрист Салават, не сделали этого, и подписали соглашение о задатке без стиральной машины. Как потом выяснилось Вы согласовали с продавцом цену и оплатили ему 40 тысяч рублей, чтобы он оставил Вам стиральную машину. Проанализировали чат в группе WhatsApp, которая была создана для удобства и оперативности поступления информации обеим сторонам сделки. План сделки, этапы были направлены, ответы на вопросы также давались вовремя, и отвечали специалисты, ответственные за конкретный вопрос, находящийся в его компетентности. Вы отказались от нашей услуги по сопровождению ипотечной сделки и вели работу по одобрению квартиры в своем банке самостоятельно, мы лишь предоставили Вам необходимый пакет документов. Заказав оценку, Вы подали документы в Сбер, где получили отказ. После этого Вы одобрились в ВТБ. Заказанный Вами акт оценки квартиры для Сбера не был принят в ВТБ, и Вам пришлось оплачивать новый акт оценки. Отметим, что, когда сопровождением занимается наш ипотечный менеджер, то решение всех вопросов и согласований мы берем на себя. Ипотечный менеджер направила в общую группу сообщение о необходимости оплатить оценку. Не получив ответа, наш риелтор согласовал этот момент с Вашим представителем - Салаватом. После Вы отметили, что не всегда имеете возможность отслеживать сообщения, по срочным вопросам попросили звонить, и риелтор учел Ваше пожелание. Для нас самым главным является объективность ситуации и достоверность информации, поэтому мы, полагаясь на факты, можем сказать, что риелтор в корректной форме разъяснял интересующие вопросы. В договоре купли-продажи нашим юристом не было допущено ошибок; внесено одно изменение по размещению первоначального взноса: в Сбере было указано размещение на счету, по требованиям ВТБ необходимо было указать платежный документ (расписка), после чего менеджер ВТБ внес корректировку. На сделке присутствовал юрист. В целом, хотелось бы сказать, что наш клиент (продавец) после проведенной сделки остался доволен. При звонке с опросом по качеству обслуживания стороне покупателей, Салават высказал свое мнение о проведенной сделке. Когда происходило подписание передаточного акта, Салават созвонился с нашим риелтором с вопросом по описи, а именно, если в описи не указана стиральная машина, оставляет ли ее продавец, и риелтор ответил, что продавец оставляет имущество согласно описи, которую стороны обсуждали совместно. В любом случае, спасибо, что поделились мнением. Каждый отзыв вносит значительный вклад в развитие нашей деятельности.

Прочитайте те, кто еще хочет обратится во Флэт и сделайте уже наконец соответствующие выводы

Добрый день! Благодарим, что поделились Вашим впечатлением о работе, проделанной нашим специалистом. Рады, что сотрудничество было продуктивным для Вас. Ждем Вас снова в нашем агентстве!

Добрый день. Мы восстановили события сделки по покупке квартиры, где интересы продавца представляло наше агентство. После двух просмотров Вы сообщили о желании купить данную квартиру, было принято решение внести задаток. Сделка состоялась, был подписан акт приема-передачи квартиры. Отметим, что о состоянии электропроводки наш риелтор сообщала со слов продавца, поскольку риелтор не является специалистом по электрике, к замерам доступа не имеет. Мы понимаем Ваши эмоции и нам жаль, что после сделки Вы испытали неудобства и понесли дополнительные траты. Нам было важным оставить удовлетворенными обе стороны сделки, несмотря на то, что действовали мы в интересах продавца. Поэтому дополнительно связывались с продавцом, чтобы урегулировать возникшее недовольство. Благодарим Вас за оставленный отзыв, будем работать над совершенствованием наших услуг!