АН ФЛЭТ

Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и тщательно разобрали сложившуюся ситуацию. Между Вами и Продавцом был согласован и подписан предварительный договор купли-продажи, составленный сотрудниками Флэт. В п. 2.3 предварительного договора купли-продажи указано, что Продавец обязуется освободить объект в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня подписания сторонами основного договора купли-продажи Объекта. 30 дней просил продавец, так как нужно было подготовить и осуществить переезд в другую квартиру. В процессе обсуждения Вы на это согласились, именно с этими условиями и был принят задаток Продавцом.
В связи с тем, что расчет за квартиру происходил с использование кредитных средств АО «Татсоцбанк», основной договор купли-продажи составлялся сотрудниками Банка. При проверке договора и мы, и Продавец квартиры, к сожалению, пропустили не корректно указанный срок передачи квартиры.
Просим Вас по-человечески отнестись к сложившейся ситуации. Продавец не скрывается и не заинтересован затягивать сроки передачи квартиры. Более того он планирует досрочно передать Вам ключи 5 - 6 октября (раньше физически не может). Что касается коммунальных платежей – разумеется, Продавец в полном объеме оплатит. Если с оплатой коммунальных услуг возникнут какие то сложности, сообщите мне, я помогу закрыть этот вопрос.
Благодарим вас за отзыв, так как любая информация от клиентов является руководством для коррекции нашей работы и улучшения качества оказываемых услуг.

С уважением, Руководитель Отдела контроля качества
Ольга Хаметова 8 966 240 67 40

Мы ознакомились с Вашим отзывом и детально разобрались в сложившейся ситуации. Для того, что бы подготовиться к сделке, необходимо снять все ограничения, если таковые имеются как на объекте, так и на собственнике. Все это делается непосредственно перед самой сделкой, так как собственникам приходится занимать эти деньги у родственников, либо брать короткие кредиты и им нужны гарантии выхода на сделку Покупателя. Между Продавцом и Покупателем перед сделкой, как раз в целях подготовки к сделке оформляется предварительный договор, в котором указываются все условия выхода на сделку, в том числе и сроки снятия арестов и ограничений, если таковые имеются.
Серьезность намерений Покупатель подкрепляет внесением определенной суммы (задатком). Далее, если продавец выполняет все условия, прописанные в предварительном договоре, стороны переходят к оформлению основного договора купли продажи. Если продавец не выполняет обязательства, указанные в предварительном договоре - задаток возвращается Покупателю в двойном размере. Точно так же если Покупатель отказывается выходить на сделку после того, как Продавец исполнил свои обязательства по предварительному договору - задаток остается у Продавца. В настоящее время обременения на квартире - это обычное явление, очень много квартир покупалось по ипотеке, люди берут кредиты и не могут по разным причинам их обслуживать. Сотрудники юридического отдела пытались это объяснить, но видимо у Вас свое мнение на этот счет. Жаль, что Вы восприняли это, как наше рвение получить комиссию. Наша цель - сделать так, что бы Покупатель безопасно приобрел квартиру, а Продавец смог продать и решить все свои проблемы. Наше агентство долгие годы работает для клиентов, и за все время, а это более 18 лет у нас не было ни одной сделки, в которой пострадал бы Покупатель, или Продавец. На протяжении многих лет мы поддерживаем репутацию и следим за качеством оказываемых услуг. К сожалению, Вы не захотели приобретать эту квартиру. Очень надеемся, что вы смогли подобрать квартиру, удовлетворяющую всем Вашим запросам.

Мы провели внутреннее расследование по Вашей ситуации и постарались воссоздать хронологию всей работы по продажи квартиры.
Вашу квартиру мы взяли на продажу в середине мая, в течении месяца был найден покупатель. Далее между Вами покупателем был заключен предварительный договор купли-продажи. Примерно с середины июня, сразу после оформления ПДК наш юридический отдел приступил к подготовке сделки. Так как в числе собственников были несовершеннолетние, требовалось разрешение органов опеки и попечительства. Ситуация осложнялась тем, что во - первых действовали ограничительные меры связанные с пандемией и попасть на консультацию в органы опеки было невозможно. Во - вторых планировали выделение доли детям по договору дарения у родственников - опека в таких случаях может разрешить, а может и отказать. Наш юрист Вас сопроводил в МФЦ, где было написано заявление на разрешение продажи долей принадлежащих несовершеннолетним с одновременным дарением соразмерных долей по договору дарения в квартире у родственников.
Официальный срок рассмотрения заявления органами опеки 1 месяц, через месяц (середина июля) выносится отказ, по причине не полного комплекта документов при подаче заявления. Не хватало акта ввода в эксплуатацию дома в котором находилась ваша квартира. Документа который выдается застройщику после окончания строительства, а дом ваш был введен в эксплуатацию в 2018 году! На наш взгляд это была формальная причина для отказа. Далее вы с нашим юристом отправляетесь к застройщику и берете копию этого документа. Затем, так как весь пакет документов и заявление было подготовлено ранее, Вы прикрепляете взятую у застройщика копию и самостоятельно подаете весь пакет в МФЦ. Спустя определенное время, в августе Вам позвонили с органов опеки и попечительства, попросили подъехать и переписать заявление, в котором Вы обязуетесь положить детям деньги на счет, что и было сделано. (Это не было сделано ранее, так как не рассматривали этот вариант в надежде, что органы опеки позволят сделать дарение).
В конце августа опека выдает разрешение на продажу, после чего документы были подгружены в Дом Клик (Покупатель приобретал вашу квартиру по ипотеке Сбербанка). Сбербанк назначил ближайшую дату сделки на 23 сентября.
За две недели до назначенной даты сделки мы завезли весь пакет документов к нотариусу, что бы заранее подготовить все необходимое к сделке. В день сделки нотариус объявил, что требуется согласие на сделку супруга, несмотря на то, что оба супруга отчуждали квартиру, сославшись на то, что один супруг действует за другого по доверенности (Спорное требование, другой нотариус провел бы эту сделку без согласия, но времени для смены нотариуса у нас не было).
Из-за этого сделку у нотариуса пришлось перенести на один день.
После нотариуса документы подали в МФЦ на регистрацию. В начале октября переход права был зарегистрирован, а Вы получили денежные средства за проданную квартиру.
После регистрации перехода права на квартиру возник вопрос с актом приема передачи квартиры, который не был подписан у нотариуса. Так как продавец находился в другом городе, а в Казани был его представитель, нами был предложен обмен подписанными скан-образами актов приема передачи между вами и покупателем. Именно этот вариант и был использован, после чего Вами были переданы ключи представителю покупателя.
Сделка была не простая, основные проволочки произошли из за органов опеки, но от этого никто не застрахован и влиять каким то образом на их работу мы не можем.
С согласием Вашего супруга мы признаем, что можно было перестраховаться и заранее оформить его. Но в то же время мы для этого сдаем заранее (за 2 недели) документы нотариусу, что бы избежать таких ситуаций в день сделки.
С Актом тоже признаем, что, подавая пакет документов в МФЦ юрист проглядела, что акт не подписан. (Иначе мы заранее позаботились бы, что бы нотариус указал в доверенности эти полномочия).
Недоработки с нашей стороны есть и руководством было принято решение об уменьшении размера вознаграждения на 50%. 15 октября Вам привезли половину от уплаченного ранее.
В настоящий момент сделка завершилась и все вопросы урегулированы. В любом случае, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы стремимся использовать каждую ситуацию для улучшения качества наших услуг.

500к возможно потеряли в виду подорожания квартиры которую хотели купить. Мало вероятно, что такую сумма попросило агенство за свои услуги.