Из самых лучших побуждений…

Почти каждый хозяин, который решил продать свою квартиру, уверен, что она у него самая лучшая. А его риэлтор должен в этом убедить потенциального покупателя.

И не только квадратные метры и расположение дома влияют на выбор клиента. 90 процентов успеха зависит от того, как пройдет просмотр квартиры. Вот несколько небольших зарисовок на эту тему.

Просмотр квартиры – очень тонкий и деликатный момент в деле покупки и продажи недвижимости. И, на мой взгляд, к нему нужно подходить с особой тщательностью.

Кто-то из риэлторов предпочитает без умолку болтать во время просмотра, рассказывать о каждой трещинке на потолке продаваемой квартиры. К месту и не к месту расписывает её достоинства. Так только голову забивают ненужной информацией, потому что клиент, если он заинтересован в покупке, сам все увидит и оценит.

Другие, наоборот, молчат и разговаривают с клиентами только уже на улице, да и то о документах, этапах и сделки и т.п.

Лично я всегда сначала обдумываю, какие же есть плюсы и минусы того объекта недвижимости, который мне предстоит продать. И только если клиенты хотят что-то узнать, отвечаю. Лучше уж 1 раз увидеть, чем 100 раз это услышать, как говорится в поговорке.

Просмотры чаще всего проходят в таком составе: хозяин квартиры, его риэлтор, потенциальный покупатель квартиры и его риэлтор.

Замечательно, если просмотр от и до ведут профессионалы. Но когда в дело вмешивается неопытный хозяин квартиры, то он может все испортить, хоть делает это из лучших побуждений.

Вот один из таких случаев

Приехали мы с клиентом смотреть квартиру. Встретились с хозяйкой и её риэлтором. Спокойно осмотрели комнаты, санузел, кухню, даже выглянули в окно. И уже собрались уходить, как хозяйка начала рассказывать нам достоинства своей квартиры.

- Главное преимущество этой квартиры – место тихое, – заявила она.

- Что-что? – специально переспросила я.

К сожалению, она не поняла моей шутки и ответила мне на полном серьезе:

- Тихое место, говорю вам.

- А! Вот когда говорите громко, слышно хорошо.

На самом деле эта квартира находилась на первом этаже дома, который стоит в непосредственной близости к дороге. По ней постоянно проезжали большегрузные машины.

Движение не прекращалось, и гул в квартире тоже, потому что окна в квартире выходили именно на дорогу.

Был еще и такой случай: приехала я с клиентами в квартиру, ходим, осматриваем. И между делом мой клиент спрашивает у хозяина, не заливают ли их соседи сверху. Видим, что потолки только недавно побелили, а сквозь побелку все равно проступают легкие желтые разводы.

Риэлтор старается сама ответить на этот вопрос:

- Над этой квартирой живет одинокая старушка, очень аккуратная и чистоплотная. Хозяин стоит в стороне, молчит.

В этот момент, воспользовавшись тем, что входная дверь открыта, в гости заходит сосед – добродушный простой мужчина лет 70-ти и перебивает риэлтора:

- Да как не заливают их! Заливают, конечно! Вон, смотрите, ремонт недавно делали, я помогал. А уже снова пятна пошли. Там бабушка живет одна, склероз её мучает, вот воду-то и не закрывает вовремя.

Риэлтор, как может, пытается остановить столь эмоциональную речь постороннего человека, понимая, что еще одно-два лишних слова и покупатель уйдет. Но словоохотливый сосед хозяина квартиры не обращает на неё никакого внимания и продолжает:

- Вот он и съезжает отсюда из-за того, что ремонт надоело делать постоянно …

Мы переглянулись и вышли прочь, а мой клиент выбрал себе другое жилье.

Еще очень распространен такой случай: приезжаешь смотреть квартиру на окраине города, где даже магазин один на весь квартал, а о развитой инфраструктуре вообще говорить не приходится. Но при этом хозяева готовы расхваливать свой дом и место, где он находится, выдумывая просто невероятные преимущества своего жилья.

Вот хозяин одной из подобных квартир говорит мне во время просмотра:

- У нас очень место престижное. Все мафиози здесь живут, вон смотрите, сколько во дворе иномарок.

- Что же ни одного гаража во дворе нет?

- Так поэтому и нет, что они ничего не боятся.

Разные бывают случаи, нелепые ситуации, когда смотришь квартиры. Над некоторыми из них можно только смеяться, или вовсе не обращать внимания.

В конце концов, если клиент хочет купить жилье, он это сделает, не обращая внимания на ляпы хозяев, их соседей или вообще кого бы то ни было.

Источник: Журнал "Казанская Недвижимость"