Проверяем время реакции застройщиков!

Насколько сейчас застройщики заинтересованы в продаже квартир? За какое время они связываются с потенциальным покупателями? REPORTAL решили проверить пять ЖК: «Голливуд», «Легенда», «Мой Ритм», «Солнечный город Супер», «Савин Хаус». Спойлер: из ЖК «Голливуд» нам так и не перезвонили.

Каждого покупателя новостройки интересует: место дома, этап готовности, планировка и, разумеется, стоимость квартиры. Где люди будут искать все эти данные? Конечно, на сайте компании. Загвоздка заключается в том, что по каким-то причинам маркетологи застройщика часто не считают нужным указывать цены, вместо этого они - обещают позвонить. И мы решили проверить: а действительно, через какое время представители застройщика связываются с потенциальными клиентами?

Итак, вводные данные:

Мы заходим на сайт застройщика и заполняем форму для ожидания звонка. Телефон для обратной связи оставляем сотовый, казанский, который будет постоянно на связи.

Отправляем свои обращения строго в рабочее время: будний день с 9 до 18 (и даже с перерывом на обед, то есть с 12 до 14 не тревожим продавцов недвижимости). Что у нас получилось?

ЖК «Легенда» - перезвонили через 20 часов 29 минут↑

Ни у одной квартиры на сайте не указана цена. Везде предлагают ее выяснить только в личном общении.

Мы оставили свой номер в 16:04 (1 октября). Нам перезвонили: в 12:31 на следующий день (2 октября). Стал бы дожидаться потенциальный покупатель столь долгого ответа? Вопрос открытый.

Активный менеджер по продажам звала в офис, и характеризовала рядом строящийся ЖК «Голливуд» как жилье эконом-класса (это после нашего вопроса о том, что «Легенда» сосед «Голливуда»). На вопрос почему не указаны на сайте цены последовал традиционный ответ, что цены везде разные в зависимости от степени готовности дома.

ЖК «Голливуд» - не перезвонили↑

На сайте этого, еще одного очень разрекламированного (а значит, очень нуждающегося в продажах) строящегося комплекса нет никаких цен. Опять надо заполнить форму. Заполняем

И ждем звонка. Время заполнения 16:19. Спустя 24 часа нам так и перезвонили.

ЖК «Мой Ритм» - перезвонили через 32 минуты↑

И опять на сайте застройщика никаких цен. Можно посмотреть только планировки и ждать звонка.

Заполнили, ждем. Время отправки заявки: 16:23 Нам перезвонили: в 16:55, отправили смс-сообщением телефон персонального менеджера. Обещали подобрать выгодные ипотечные программы, проконсультировали по ценам, записали в лист ожидания второй очереди ЖК «Мой Ритм».

ЖК «Солнечный город Супер» - перезвонили через 24 минуты↑

К нашей радости на сайте указаны цены квартир! Понятно, что цены «от», а значит в процессе покупки могут вырасти, но хотя бы есть на что ориентироваться. Цены дешевые, да, но и срок сдачи – 2021 год.

И здесь тоже предлагают оставить свой номер телефона и записаться на экскурсию. Интересно, что будет на экскурсии, если дом будет готов не скоро? Чтобы узнать, записываемся.

Время записи на экскурсию: 16:31. До конца рабочего дня еще полтора часа, успеют позвонить, подумали мы. Перезвонили в 16:55. По ЖК «Мой Ритм» и «Солнечный город Супер» нас консультировал один специалист. И наше субъективное мнение: он больше хотел продать нам «Мой ритм», чем «Солнечный город». Цены почти одинаковые, а сроки сдачи «Мой ритм» на год раньше – так логичный довод в пользу «Мой ритм» приводил консультант.

ЖК «Савин Хаус» - перезвонили через 16 минут↑

На сайте ЖК есть цены, это радует. Сами цены, конечно, не очень радуют (учитывая срок сдачи 2021 год), ну что же решаемся нажать заветную кнопочку «узнать подробнее» с быстрой обратной связью.

Интересная фишка, здесь покупателям предлагают выбрать время звонка. Оставляем заявку в 16:47 и выбираем время звонка 17:00. Проверим пунктуальность застройщика.

Перезвонили в 17:03. Очень-очень подробно консультировали, и кажется, что после нашего звонка нам еще не один раз перезвонят. Удивило, что на 900 квартир комплекса всего 450 машиномест в паркинге, и плюс «небольшая» гостевая парковка по окружности дома (количество машиномест гостевого паркинга специалист назвать затруднилась). Где же будут ставить машины жильцы? – вопрошали мы. «У многих нет машин», - удивлялась такой постановке вопроса специалист на том конце провода. Возможно, имелось в виду, что после покупки квартиры за 10 млн. ты еще долго будешь без машины…

Как быстро вы узнаете цену квартиры: сводная таблица↑

Скорость реакции еще каких застройщиков вы хотите проверить? Пишите, нам важна ваша обратная связь.

Reportal.ru